Términos del Servicio — Octano Essence

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a Octano Essence. Al navegar, utilizar este sitio web o realizar una compra a través de nuestra tienda, aceptas los presentes Términos del Servicio.

🛒 1. Información de la tienda

Octano Essence comercializa productos para perfumar vehículos, incluyendo ambientadores y perfumes para auto.

La información de nuestros productos, precios, disponibilidad, características y condiciones de compra se presenta de forma clara antes de finalizar cada pedido.

🛍️ 2. Compras y pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa, incluyendo sus datos de contacto y dirección de entrega.

Una vez realizado el pedido y procesado el pago, recibirás una confirmación de la compra al correo electrónico proporcionado.

Octano Essence se reserva el derecho de contactar al cliente cuando sea necesario para confirmar información relacionada con el pedido.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada una compra, el cliente será informado oportunamente y se coordinará la solución correspondiente.

💳 3. Precios y medios de pago

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP).

Los medios de pago disponibles son los que aparecen durante el proceso de compra y pueden incluir tarjetas de crédito y débito, PSE, Bancolombia y otros medios habilitados por nuestros proveedores de pago.

Los precios y condiciones comerciales pueden cambiar sin previo aviso, pero cualquier modificación no afectará los pedidos que ya hayan sido confirmados.

🚚 4. Envíos y entregas

Los pedidos se envían dentro de las zonas de cobertura disponibles en Colombia.

El costo del envío estándar es de $15.000 COP, salvo que durante el proceso de compra se indique una tarifa diferente.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y de los tiempos de la empresa transportadora.

Para conocer información más detallada sobre cobertura, costos y tiempos de entrega, consulta nuestra Política de envío.

🔄 5. Cambios, devoluciones y solicitudes

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, reembolsos o inconvenientes con un pedido serán revisadas de manera individual.

Para solicitar atención, el cliente deberá comunicarse con Octano Essence indicando el número de pedido, nombre de la persona que realizó la compra y una descripción del motivo de la solicitud.

Dependiendo de cada caso, podremos solicitar fotografías, videos u otra información que nos permita revisar el producto y la situación presentada.

Las condiciones específicas para realizar una solicitud se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

📸 6. Información e imágenes de los productos

Octano Essence procura que las fotografías, descripciones y características publicadas representen los productos de la manera más fiel posible.

Pueden existir pequeñas diferencias de apariencia ocasionadas por iluminación, configuración de pantalla o condiciones de visualización.

La información publicada sobre los productos busca ser clara, suficiente y actualizada, de acuerdo con las obligaciones aplicables a las ventas por medios electrónicos.

📧 7. Atención al cliente

Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con una compra, puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp: 315 077 1599
Correo electrónico: octanocol2026@gmail.com

Al realizar una solicitud, procura incluir tu nombre, número de pedido y la información necesaria para identificar el caso.