Política de envío
Política de envío
En Octano Essence realizamos envíos de nuestros productos a diferentes destinos dentro de Colombia.
📦 Cobertura
Realizamos envíos a las principales ciudades y departamentos de Colombia disponibles en nuestra zona de cobertura al momento de realizar la compra.
Actualmente, nuestra cobertura estándar no incluye Amazonas ni San Andrés y Providencia.
Si tu dirección no se encuentra dentro de nuestra cobertura disponible, te informaremos antes de procesar el pedido.
💰 Costo de envío
El costo del envío estándar es de $15.000 COP.
El valor del envío se mostrará por separado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
⏱️ Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de los tiempos de la empresa transportadora.
Los tiempos comienzan a contar una vez el pedido ha sido confirmado y entregado a la transportadora.
En temporadas de alta demanda, promociones, días festivos o situaciones externas a Octano Essence, los tiempos de entrega pueden presentar variaciones.
📍 Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, dirección, ciudad, departamento y teléfono de contacto.
Si la información suministrada es incorrecta o insuficiente y esto genera un nuevo intento de entrega o un costo adicional, podremos solicitar al cliente el valor correspondiente antes de realizar un nuevo envío.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, cuando el servicio de transporte lo permita, se proporcionará la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
⚠️ Pedidos con inconvenientes
Si recibes un producto diferente al solicitado, con daños atribuibles al transporte o presentas algún inconveniente relacionado con la entrega, comunícate con nosotros a la mayor brevedad posible para revisar tu caso.
Correo electrónico: octanocol2026@gmail.com
En Octano Essence trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro del tiempo informado.